Betrokken

Door betrokkenheid maak je dingen eigen en word je mede-eigenaar van de zorg voor de gast. Dit leidt tot het nemen van verantwoordelijkheden en het samen tot in de puntjes zorg dragen voor elk aspect van de beleving van de gast.

Hoe doen we dat?

  • Wij werken samen. Samen ben je namelijk veel effectiever en kun je veel meer bereiken.

  • Wij zorgen. Zorg dragen we voor de gast, maar we zorgen ook voor een ultieme gastbeleving.

  • Wij zijn verantwoordelijk. Wij stappen op een slechte dag niet van onze verantwoordelijkheden weg, maar blijven gefocust. Voor de gast en voor onze collega’s.

  • Wij beleven zelf. Het is elke keer weer anders, maar elke keer halen we een goed einde, voor onszelf is het ook een beleving!

  • De afstand tussen ons en een gast is geen kloof, we maken contact en ontdekken zo de specifieke behoeftes van de gast.

 

Hoe laten we dat zien?

  • Goede en duidelijk afspraken maken voorafgaande aan een partij, zo heb je samen tijdens het werken aan een woord genoeg.

  • Zien we ergens een drukte ontstaan, dan helpen wij onze collega’s, en dus de gast, om de drukte zo snel mogelijk te controleren.

  • Onze taak ronden we altijd af, ook al zijn we moe na een lange dag werken. Want wij weten dat wat wij laten liggen voor een ander blijft liggen en dat is niet collegiaal.

  • We vragen de gast naar zijn/haar beleving; we zorg dat we weten hoe het eten smaakt, wat men van een workshop vond of dat men het gezellig heeft op het feest of evenement. Zo worden we onderdeel van de beleving van de gast!